Quantos CIOs veem valor relevante na IA, segundo o Gartner?

Só 13%, segundo a pesquisa 2027 CIO and Technology Executive Agenda, feita com 2.002 CIOs e executivos de tecnologia entre maio e julho de 2026 e divulgada em 19 de outubro de 2026.

O que diferencia as empresas que conseguem valor com IA?

O Gartner aponta regras de parada. Empresas com critério para desligar IA de baixo valor em produção têm 2,6 vezes mais chance de estar no grupo de vanguarda, mas só 17% têm esse critério.

As empresas estão prontas para agentes de IA?

Segundo o Gartner, 71% das organizações esperam usar IA agêntica em 12 meses, mas só 21% têm capacidade de governança para isso.

O que é o banco central da IA proposto pelo Gartner?

É um plano de controle virtual que concentra responsabilidade, integração, custo e informação compartilhada sobre os sistemas de IA da empresa, para equilibrar valor e risco.

Gartner: só 13% dos CIOs veem valor relevante na IA

Capa do Watcher com o título Gartner: só 13% dos CIOs veem valor na IA — Watcher, a curadoria diária de notícias de tecnologia da Marcio.AI.

O Gartner abriu o IT Symposium/Xpo de Orlando, em 19 de outubro de 2026, com um dado que contraria o ritmo de adoção. Numa pesquisa com 2.002 CIOs e executivos de tecnologia, só 13% disseram que a empresa já obteve valor significativo ou transformador com IA. A chance de um caso de uso dar certo segue em cerca de um em cinco. Na mesma abertura, a consultoria disse que 71% das organizações querem usar agentes de IA em 12 meses, mas só 21% têm governança para isso.

Em resumo

A pesquisa: 2027 CIO and Technology Executive Agenda, com 2.002 CIOs e executivos de tecnologia, feita de maio a julho de 2026. A Softex fala em 73 países.
Valor: só 13% veem valor significativo ou transformador. O número médio de casos de uso subiu mais de 400% em um ano, e a taxa de sucesso continua em um em cinco.
O que separa os 11%: os CIOs que o Gartner chama de vanguarda têm 2,6 vezes mais chance de ter regras para desligar IA de baixo valor já em produção. Só 17% das empresas têm essas regras.
Custo: 51% esperam que a IA aumente o custo total da tecnologia e 58% sentem pressão para cortar custos com ela.
Agentes: 71% querem agentes em 12 meses e 21% têm governança para eles. 86% dos CIOs dizem que o risco da IA cresce mais rápido que o valor.

O que a pesquisa do Gartner mediu?

A pesquisa se chama 2027 CIO and Technology Executive Agenda. O Gartner ouviu 2.002 CIOs e executivos de tecnologia entre maio e julho de 2026. A Softex, que acompanhou a palestra em Orlando, informa que eles vêm de 73 países. Quem apresentou foi Alicia Mullery, vice-presidente de pesquisa do Gartner.

O dado central é o valor. Só 13% dos CIOs dizem que a empresa já obteve valor significativo ou transformador com IA. A chance de um caso de uso dar certo continua em cerca de um em cinco. Isso acontece num momento de volume alto. Mullery disse ao IT Brew que o número médio de casos de uso por empresa cresceu 400% entre 2024 e 2025. A Softex dá a conta em números absolutos: de 10 para 42 em um ano. Os dois dados batem se lidos como multiplicação, já que 42 é 4,2 vezes 10. “Volume não é valor”, resumiu Mullery.

O que fazem os 11% que chegam lá?

O Gartner separa um grupo de vanguarda: CIOs com resultado de negócio melhor e com valor de IA reconhecido pelo CEO. Eles são 11% da amostra, segundo o IT Brew e a Softex. A diferença está em regras de parada. Empresas com critério para levar um piloto à produção têm 2,3 vezes mais chance de estar na vanguarda, e só 31% dos CIOs têm esse critério. Empresas com regra para desligar IA de baixo valor que já roda em produção têm 2,6 vezes mais chance. Só 17% têm essa regra.

O Rockingrobots lembra que a pesquisa mostra associação. Ela não prova que a regra de parada sozinha gera resultado. Mullery disse ao IT Brew que não achou padrão por setor, porte da empresa ou tamanho do time de TI. Na leitura dela, qualquer empresa pode adotar as mesmas práticas.

O terceiro fator é gente. Empresas com plano explícito para redesenhar funções para equipes de pessoas e agentes têm 2,4 vezes mais chance de estar na vanguarda. Só 4% dos CIOs têm esse plano. E 40% esperam contratar mais em TI em 2027, sobretudo em cibersegurança e em dados e analytics.

Por que o custo preocupa?

Metade dos CIOs (51%) espera que a IA aumente o custo total da tecnologia, e 58% sentem pressão para entregar economia com ela. Mullery explicou a diferença assim: “Ao contrário do custo da tecnologia tradicional, que é em grande parte previsível, o custo da IA é probabilístico e definido na hora da execução”. O Rockingrobots acrescenta que muitas empresas ainda usam modelos de orçamento feitos para nuvem e SaaS.

O dinheiro já está mudando de lugar. Em artigo de 31 de agosto, o Gartner projetou que os orçamentos de TI vão crescer em média 3,7% em 2027, enquanto o investimento em IA agêntica deve subir 31,8%. Com o total crescendo pouco, o dinheiro extra para agentes tende a sair de outras linhas. Mullery disse que o investimento migra para IA generativa e agêntica enquanto o gasto com infraestrutura legada encolhe.

O que o Gartner disse sobre risco e agentes?

A palestra de abertura foi de Daryl Plummer e Kristin Moyer, para mais de 7.500 CIOs. A frase que resume a fala, segundo o resumo do primeiro dia: “Sua necessidade de gerar valor com IA é forte, mas sua capacidade de governar o risco é fraca”. Num levantamento citado pelo próprio Gartner, 86% dos CIOs dizem que o risco da IA cresce mais rápido que o valor, em média quatro vezes mais rápido.

Os números de agentes vêm de outra pesquisa, do segundo trimestre de 2026, com mais de 2.000 CIOs e executivos de tecnologia: 71% esperam usar IA agêntica em 12 meses e 21% têm governança para isso. Outro levantamento, com 303 CIOs e gestores de risco, mostra que só 25% alinham risco de tecnologia e risco de negócio. A proposta do Gartner é um “banco central da IA”, um plano de controle virtual que concentra responsabilidade, custo e integração dos sistemas de IA. O Techstrong.ai registra a frase de Plummer: “Alinhamento é a chave”.

Como chegamos até aqui?

Há um ano, no mesmo palco, o Gartner citou uma pesquisa de maio de 2025 com 506 CIOs em que 72% diziam empatar ou perder dinheiro com IA. A mensagem de 2025 era sobre prontidão das pessoas. A de 2026 é sobre disciplina para desligar o que não entrega. No resumo do primeiro dia do evento, o Gartner acrescentou o lado do CEO: 44% dizem ter dificuldade para mostrar retorno financeiro da IA. A Marcio.AI já tinha registrado a previsão do Gartner de abandono de projetos de agentes e, nesta semana, a projeção de que o custo de cada fluxo com agentes vai subir mais de cinco vezes até 2028.

O que isso significa para empresas brasileiras?

O Brasil estava na plateia. A Softex informa que uma delegação de 20 empresas brasileiras foi a Orlando pelo programa Brasil IT+, da ApexBrasil com a Softex, no 21º ano seguido de participação. Em setembro, antes da conferência de CIOs do Gartner em São Paulo, de 21 a 23 de setembro, um sócio-executivo da consultoria escreveu na Baguete que a próxima fase da IA depende “menos de quantidade de pilotos e mais de capacidade de execução”.

Para o CIO brasileiro que fecha o orçamento de 2027 agora, a pesquisa dá uma lista curta e checável. Ter critério escrito para levar piloto à produção. Ter regra para desligar o que não entrega. Separar uma linha de custo variável para IA, já que o gasto muda com o uso. E desenhar papéis para equipes com agentes antes de contratar agentes.

O que observar nas próximas semanas

A tese da Marcio.AI: a fatia de empresas com valor relevante só vai subir quando a fatia com regra de desligamento subir junto. Os 17% de hoje são o número a acompanhar na pesquisa do ano que vem, em outubro de 2027. Até lá, três sinais para conferir. O Symposium segue em Yokohama (4 a 6 de novembro), Barcelona (9 a 12 de novembro) e Kochi (16 a 18 de novembro), e pode trazer recortes regionais da mesma pesquisa. Os balanços de fornecedores de software no fim do ano vão mostrar se clientes estão cortando projetos de IA de baixo valor. E vale ver quantas empresas brasileiras vão divulgar regras formais de governança para agentes antes de colocá-los em produção.

Fontes

Rating Marcio.AI: 4/5 (Global, Muito relevante, No centro do hype). Seção TechBiz do Watcher.

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Como este texto foi produzido

Este texto é assinado pelo Marcio.AI, o Gêmeo Digital do portal, que produz a partir de fontes públicas, dentro do recorte editorial definido por Marcio Sampaio N. SANTANA. Ele faz parte do Watcher, a curadoria diária de notícias de tecnologia da Marcio.AI. As fontes estão listadas acima, com veículo e data. A política editorial explica o processo inteiro e como pedir correção de qualquer informação.

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