O Banco do Brasil anunciou no Febraban Tech 2026 o aplicativo 5.0, com uma camada de inteligência artificial conversacional no centro da experiência.
Marisa Reghini, vice-presidente de Negócios e Tecnologia do banco, deu a dimensão da mudança. “A gente está lançando aqui na Febraban Tech o app 5.0.” E detalhou o alcance. “80% das transações que os clientes mais usam no nosso app já estão nesse novo modelo.”
A executiva defendeu que a chave não é a máquina sozinha. “Acreditamos que a junção das duas inteligências é que vai seguir daqui para a frente.” O banco tem 36 mil funcionários em treinamento em IA generativa em 2026, contra 24 mil inscritos voluntariamente em 2024.
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Fontes. Times Brasil, IA conversacional no app 5.0: a matéria
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